Wyzwanie: BHP jako strażnik zasad
W wielu organizacjach rola BHP jest postrzegana jednowymiarowo: to osoby, które kontrolują, egzekwują i sprawdzają przepisy. Eksperci BHP w Veolii mierzyli się z podobnym schematem. W relacjach z menedżerami często słyszeli:
„Ty jesteś BHP-owcem, to ty masz to zrobić.”
To powodowało, że BHP było traktowane jako przykry obowiązek, a nie wartość. Eksperci Veolii byli świetni pod kątem technicznym – znali przepisy i procedury, nadążali za zmianami prawa. Mimo tego trudno było im skutecznie „sprzedać” tę wiedzę biznesowi i zaangażować kadrę kierowniczą w rozmowy o bezpieczeństwie.
Cel: zmiana roli BHP w organizacji
Jesienią 2024 roku Veolia rozpoczęła z nami roczny projekt rozwojowy, którego celem było przygotowanie służby BHP do nowej roli:
- ze strażnika przepisów na partnera i edukatora,
- z egzekwowania zasad na budowanie kultury bezpieczeństwa,
- z formalnej roli na realny wpływ na decyzje menedżerów i postawy pracowników.
Co istotne, inicjatywa rozwoju wyszła od samej służby BHP. Eksperci zauważyli lukę: znają przepisy, ale nie zawsze potrafią skutecznie komunikować się z menedżerami i angażować ich w dialog o bezpieczeństwie.
Rozwiązanie: intensywny trening komunikacji
4Results przeprowadziło z Veolią roczny program treningowy, którego głównymi filarami były:
- Partnerska komunikacja
Nauka rozmów z menedżerami w języku „miękkim” – z poziomu sensu i potrzeb, a nie tylko przepisów. Ćwiczenie argumentowania i „wciągania” kadry kierowniczej w dyskusję o bezpieczeństwie.
- Asertywność i stawianie granic
Rozwijanie umiejętności wyznaczania granic i wymagania od pracowników przestrzegania zasad BHP bez wchodzenia w konflikty. Motywowanie ludzi, aby traktowali bezpieczeństwo jako własną odpowiedzialność, a nie narzucony obowiązek.
- Zmiana roli BHP
Praca nad tożsamością eksperta BHP z osoby „do dyspozycji” w partnera biznesowego i edukatora. Wspieranie menedżerów w traktowaniu bezpieczeństwa jako integralnej części swojej pracy i decyzji.
- Praktyczne ćwiczenia
Symulacje i warsztaty na realnych relacjach z menedżerami. Ćwiczenie partnerskich dyskusji, argumentowania i włączania kadry kierowniczej w dialog o bezpieczeństwie.
Efekty: BHP to teraz partner, a nie kontroler
Już po kilku warsztatach zauważalne były pierwsze zmiany:
- Eksperci BHP prowadzą rozmowy partnerskie, a nie tylko egzekwują przepisy.
- Autorytet BHP oparty jest na wiedzy i edukacji, nie wyłącznie na formalnej roli.
- Menedżerowie zaczynają traktować bezpieczeństwo jako część swojej odpowiedzialności, a nie zadanie nałożone przez BHP.
- Eksperci potrafią angażować innych w rozmowy o bezpieczeństwie, a także skutecznie tłumaczyć sens i znaczenie procedur.
Dzięki treningowi „służba” BHP przestała oznaczać „jestem do dyspozycji, możesz mnie wykorzystać”, a zaczęła oznaczać „służę swoją wiedzą i edukacją, by być partnerem”.
To idealnie podsumowuje, jak zmienia się dziś kultura bezpieczeństwa w Veolii – od wymuszania przestrzegania przepisów do wspólnego dbania o ludzi i organizację.
Współpraca z 4Results pozwoliła Veolii przekształcić rolę BHP w partnera biznesu, wyposażyć ekspertów w konkretne narzędzia komunikacyjne i wprowadzić trwałe zmiany w kulturze bezpieczeństwa organizacji.
Jeśli Twoja organizacja też potrzebuje podobnej zmiany – skontaktuj się z naszymi ekspertami.