WPROWADZENIE: We wschodniej Europie jest tylko jedna organizacja, która zdobyła Nagrodę Shingo. Jest to zlokalizowany w Wilnie oddział firmy Thermo Fisher Scientific, jednego z globalnych liderów w dziedzinie produkcji sprzętu laboratoryjnego. Alina Stura pracuje w tym oddziale od 17 lat, obecnie jako Process Improvement Site Lader. Poznałam Alinę na konferencji Shingo w październiku 2019 r. Nasza relacja pogłębiła się do tego stopnia, że w maju tego roku udało nam się przeprowadzić rozmowę, której efektem stało poniższe case study. Pokazuje ono wyjątkową pracę nad zmianą modelu działania i kultury organizacyjnej litewskiego oddziału firmy, uwieńczoną prestiżową Złotą Nagrodą Shingo Prize. Zapraszam do lektury!
Izabela Starnawska, Członek Zarządu i Współwłaściciel 4Results, certyfikowany trener Shingo,
Alina Stura, Practical Process Improvement Site Leader, Thermo Fisher Scientific
Droga do Shingo Prize
Wyzwanie
Przedsiębiorstwa, z reguły, gdy rozpoczynają pewne inicjatywy, to w pierwszym kroku sięgają po narzędzia. Na przykład wdrażają 5S, Kanban, Kaizen itd. My też 15 lat temu zaczynaliśmy od narzędzi. Osiągnęliśmy nawet pewne wyniki.
W 2011 nawet ponownie przeprowadzaliśmy optymalizację: szukaliśmy marnotrawstw i wyszczuplaliśmy procesy. Rok 2013 był przełomowy pod tym względem – firma zobaczyła w nas potencjał. Uwierzyła, że możemy osiągać i utrzymywać na dłuższą metę naprawdę dobre wyniki. Mocno zainwestowano w nasz rozwój – m in, otrzymaliśmy dedykowanego trenera, który przyjeżdżał do nas z centrali przez 7 miesięcy. Osiągnęliśmy sporo efektów, ale czuliśmy, że stać nas na więcej. Zrozumieliśmy, że potrzebna jest szersza perspektywa. I nadszedł 2015 rok…