Każdy z nas popełnia błędy. To naturalne. Ale to, co naprawdę definiuje organizację, to sposób, w jaki liderzy reagują na błędy swoich pracowników.
Wyobraź sobie dwie osoby:
- lidera, który koncentruje się na szukaniu winnych,
- lidera, który dostrzega w błędzie okazję do nauki i wzmacniania zespołu.
Jakie będą efekty ich działań?
- w pierwszym przypadku mamy spadek zaangażowania, rosnący stres i strach przed działaniem,
- w drugim – przestrzeń do wyciągania wniosków, kreatywne podejście do problemów i zespoły, które się rozwijają, a nie boją.
Kultura Odpowiedzialności zaczyna się od lidera.
Reakcja lidera na błąd wyznacza standardy w organizacji. Jeśli potrafisz:
- zapytać: „Co się wydarzyło i czego możemy się z tego nauczyć?”,
- wspierać pracownika w wyciąganiu wniosków,
- skupić się na przyszłości, a nie przeszłości –
tworzysz bezpieczne środowisko, w którym odpowiedzialność staje się realna, a błędy przekształcają się w trampolinę do rozwoju.
Jak Ty reagujesz na błędy w swoim zespole?
Czy potrafisz wykorzystać je do budowania zaangażowania i odpowiedzialności?
Autor: Sławek Błaszczak, Founder 4Results