Kluczowym czynnikiem umożliwiającym rozwój i sukces “rosnącej organizacji” jest budowanie kultury organizacyjnej, w której liderzy nie pełnią roli ratowników, a zespoły przejmują odpowiedzialność za swoje zadania. O tym, jak uniknąć pułapek micromanagementu i stworzyć zespół, który samodzielnie podejmuje decyzje, opowiada Wojciech Andrzejak, Dyrektor Sprzedaży w firmie Conditor, w rozmowie ze Sławkiem Błaszczakiem, założycielem 4Results i współwłaścicielem Values Consulting.
Od czego się zaczęło?
Kultura odpowiedzialności była zawsze bliska Wojciechowi, który od lat pracuje w Conditor – firmie, która przeszła intensywną transformację i stale rośnie. Jako lider zaczął inwestować we własny rozwój – uczestniczył w webinarach, czytał książki (m.in. Zmień kurs), a także brał udział w w naszych konferencjach Accountability Culture.. Poszerzał swoją perspektywę i inspirował do wprowadzenia narzędzi wspierających kulturę odpowiedzialności w Conditor.
Prawdziwy rozwój lidera opiera się na samoświadomości. Wykształcone dzięki niej kompetencje liderskie umożliwiają skuteczne oddawanie odpowiedzialności w zespole. Istotnym wnioskiem jest również przekonanie, że lider nie powinien być tylko osobą rozwiązującą problemy, ale przede wszystkim tą, która tworzy bezpieczne środowisko do działania i rozwoju dla swoich ludzi.
Trójkąt dramatyczny: pułapka ratownika
Jednym z głównych wyzwań, z którymi zmagają się menedżerowie jest przełamanie tendencji do wchodzenia w trójkąt dramatyczny, gdzie lider staje się „ratownikiem”. To zjawisko polega na tym, że lider bierze na siebie zbyt wiele odpowiedzialności, próbując rozwiązywać problemy zespołu, zamiast pokazywać drogę do ich rozwiązania. Jak mówi Wojciech Andrzejak „łapałem wszystkie piłki”, co powodowało, że zespół nie rozwijał swoich umiejętności i nie przejmował odpowiedzialności. To, co z początku wydawało się skutecznym działaniem, okazało się szkodliwe – zarówno dla zespołu, jak i samego lidera.
Kultura odpowiedzialności i rozwój liderów
W rozwijającej się organizacji lider nie może być jedynym punktem odniesienia. Jeśli lider staje się “wąskim gardłem”, wszystko zostaje przekazywane do niego, co spowalnia proces decyzyjny i rozwój całego zespołu. W Conditor ważna była potrzeba większej autonomii.
Aby to osiągnąć, organizacja postawiła na rozwój kompetencji liderskich – nie tylko w zakresie zarządzania, ale także budowania odpowiedniej kultury organizacyjnej. Narzędziami, które wspierały Conditor w tej drodze, oprócz wcześniej wspomnianych webinarów, książek i kongresów, były również szkolenia oparte na nowoczesnych technologiach, takich jak VR. Symulacja MissionOne pozwoliła menedżerom zanurzyć się w immersyjnym doświadczeniu zarządzania na okręcie podwodnym i śmigłowcu. Dzięki tym narzędziom, menedżerowie zaczęli działać skuteczniej, podejmować trafniejsze decyzje, a także efektywnie oddawać odpowiedzialność.
Przekształcenie kultury organizacyjnej
3,5 roku temu, gdy gdy tylko pojawiał się problem, zespół przychodził do lidera ze stwierdzeniem: „Mamy problem, zrób coś z tym”. Dziś ta sama sytuacja wygląda zupełnie inaczej: „Jest taki problem, moim pomysłem jest, aby zrobić to w ten sposób”. To znacząca zmiana w sposobie myślenia i podejmowania decyzji, wynikająca z przekazania odpowiedzialności zespołowi i budowania kultury, w której każda osoba w firmie czuje się odpowiedzialna za swoje działania.
Kluczowe zasady budowania kultury odpowiedzialności
Co zatem jest fundamentem budowania organizacji, w której nie ma miejsca na micromanagement?
- Klarowność i transparentność – w organizacji musi panować przejrzystość, aby każdy wiedział, co robi i dlaczego to robi.
- Bezpieczeństwo psychologiczne – stworzenie atmosfery, w której ludzie mogą otwarcie wymieniać się feedbackiem i nie boją się popełniać błędów.
- Rozwój kompetencji liderskich – kluczowe jest rozwijanie umiejętności, by przekazywać odpowiedzialność i budować zespół, który działa samodzielnie.
- Szkolenia i narzędzia – wykorzystanie innowacyjnych narzędzi, jak szkolenia VR, pozwala liderom oraz zespołom na efektywne ćwiczenie podejmowania decyzji i zarządzania odpowiedzialnością.
Wpływ Kultury Odpowiedzialności na organizacje
Budowanie kultury odpowiedzialności to proces, który wymaga zmiany myślenia zarówno liderów, jak i zespołów. Jak pokazuje doświadczenie Wojciecha Andrzejaka i jego zespołu w Conditor, sukces tkwi w przekazywaniu odpowiedzialności, umożliwieniu rozwoju i zapewnieniu przestrzeni do samodzielnego podejmowania decyzji. Dzięki temu organizacja rozwija się szybciej, efektywniej i przy niskiej rotacji pracowników. Co ważne, liderzy, którzy są świadomi swojej roli, mogą skutecznie stworzyć środowisko, w którym każdy członek zespołu staje się liderem i bierze odpowiedzialność za swój wkład w sukces firmy.
Czy w Twojej organizacji kultura odpowiedzialności jest już wprowadzona?
Jakie wyzwania napotkałeś, starając się przekazać odpowiedzialność swojemu zespołowi?
Jeśli myślisz o wprowadzeniu takiej kultury w swojej firmie lub zespole i zastanawiasz się, jak optymalnie do tego podejść, skontaktuj się ze Sławkiem Błaszczakiem:
slawek.blaszczak@4results.pl
Zapraszamy do obejrzenia odcinka podkastu „Kto tu rządzi?”, którego gościem był Wojciech Andrzejak, Dyrektor Sprzedaży w Conditor.