Opis
Z książki dowiesz się m.in.:
- Jak zbudować kulturę organizacji, w której na szczycie hierarchii stoją osoby pracujące w sklepach, czyli te tradycyjnie znajdujące się najniżej w hierarchii.
- Dlaczego w firmie powinniśmy czuć się jak pingwin, a praca powinna być podobna do jazdy na rondzie?
- Na czym polega model SCOPF (Servant, Customer Oriented, Project Driven, Flat) i jakie daje korzyści?
- Czym zajmuje się General Influencer , który w innych organizacjach jest nazywany General Managerem.
- Jak spektakularnie zwiększyć satysfakcję pracowników i powiększyć biznes 2,5-krotnie dzięki zmianie kultury organizacyjnej.
Przeczytaj tę książkę, jeśli:
- Jesteś liderem organizacji, przedsiębiorcą, szefem zespołu, który chce, aby Twoi podwładni czuli się w pracy szczęśliwi i osiągali ponadprzeciętnie wyniki.
- Pracujesz lub zarządzasz ludźmi w branży handlowej i chcesz dowiedzieć się, jak można pracować inaczej, przekazując w ręce całej załogi większą autonomię.
- Przeczytałeś książki takie jak „Pracować inaczej” Frederica Laloux, „Dajcie im popływać” Yvona Chouinarda, „Dawaj innym szczęście” Tony’iego Hsiecha, czy „Zmień Kurs!” Davida Marqueta i chcesz pogłębić inspirację w obszarze kultury odpowiedzialności.
Fragment książki:
Niedługo po wynikach ankiety Great Place to Work, otrzymaliśmy rezultaty tzw. upward feedback. Był to efekt spotkań pracowników z trenerką, która zebrała informację zwrotną przekazywaną „w górę” – to znaczy od niższych szczebli zarządzania do wyższych. Taki feedback otrzymał cały zespół zarządczy.
Radek Matuszewski: Dla niektórych z nas, w tym mnie, był to zimny prysznic. Otrzymałem informację, w której wskazywano, że jestem mocny biznesowo, co prawda szanuję ludzi za wiedzę, doświadczenie, mądrość, ale: powinienem czasem odpuścić, nie narzucać tempa, wymagań, powinienem dać ludziom więcej przestrzeni i wolności.
[…] Niektóre osoby z management teamu mocno to przeżyły. Kolejne tygodnie po otrzymaniu tych wyników były czasem refleksji, zadumy. Powoli, po tych dwóch „gongach”, ostrzeżeniach stawało się dla nas jasne, że bez jakiejś zmiany stylu działania trudno będzie o miejsce w pracy, w którym ludzie są szczęśliwi. […] Musieliśmy zacząć działać!
O autorach:
Radek Matuszewski: Od 10 lat zarządza firmą Groupe SEB (Tefal, Krups, WMF) w Polsce, krajach bałtyckich i na Ukraine. Wcześniej pracował na różnych stanowiskach w Danone, Unilever, Coca-Coli, Kraft. Pasjonat sportu, a szczególnie kolarstwa, tenisa i Premier Leauge.
Karol Turek: Od 10 lat związany z Groupe SEB. Wraz z zespołem rozwija sklepy Tefal w Polsce i na Ukrainie. Pasjonat Legendarnej Obsługi Klienta i niezwykłego Customer Experience. Od blisko dwudziestu lat związany z branżą retail. Wcześniej pracował dla takich marek jak Esprit, Hugo Boss, Aldo, Mango, New Look.
Sławek Błaszczak: Założyciel, współwłaściciel i partner zarządzający 4Results – jednej z topowych od 15 lat w Polsce firm szkoleniowo-doradczych. Przedsiębiorca, trener, coach. Współautor książki „Angażujący lider”. Prowadzi podcast „Kultura Odpowiedzialności”.