Doskonałość Organizacyjna
Rozwijamy i rozpowszechniamy wiedzę opracowaną przez Doktora Shigeo Shingo oraz Instytut Shingo
Model Shingo nie jest ani nowym dodatkowym programem, ani kolejną inicjatywą do wdrożenia w firmie. Przeciwnie – wprowadza on Kluczowe Zasady Shingo, które powinny opierać się na dotychczas wdrożonych systemach oraz poprzez rozwój stosownych działań dążących do idealnych rezultatów i doskonałości operacyjnej. Niezależnie od tego, czy cele organizacji mają charakter finansowy, czy może bardziej altruistyczny, wszyscy liderzy koncentrują się na realizacji określonych celów – wzroście sprzedaży, podwyższaniu zwrotu z inwestycji, zmniejszeniu rotacji pracowników, skróceniu czasu realizacji zamówień itd. Organizacje projektują systemy z zamiarem osiągnięcia konkretnych wyników oraz wybierają narzędzia mające wspierać te systemy. W momencie, kiedy nie udaje się osiągnąć pożądanych rezultatów, organizacje często próbują ulepszyć lub zmodyfikować obecne systemy i wdrożyć nowe narzędzia w nadziei na osiągnięcie celów firmy.
Shigeo Shingo
Shigeo Shingo, japoński inżynier przemysłowy, zapisał się w historii jako jeden z najbardziej wpływowych innowatorów w zarządzaniu jakością. Jego pionierskie koncepcje, takie jak Poka Yoke (zapobieganie błędom) i SMED (Single-Minute Exchange of Dies), przekształciły sposób, w jaki świat myśli o produkcji.
Współpraca z Toyotą, gdzie pomógł udoskonalić system produkcji, uczyniła go jednym z głównych architektów metody Just in Time. Jego książka „A Study of the Toyota Production System” stała się fundamentem współczesnych technik zarządzania procesami.
Shingo nie tylko zmienił produkcję w Japonii, ale także pomógł wprowadzić jej zasady do firm na Zachodzie. Jego dziedzictwo uhonorowano Nagrodą Shingo, przyznawaną za doskonałość w zarządzaniu produkcją. Shingo pozostaje inspiracją dla tych, którzy dążą do perfekcji w każdej dziedzinie.
KLUCZOWE ZASADY
Zasady Shingo stanowią podstawę budowania trwałej kultury doskonałości organizacyjnej poprzez kształtowanie zachowań i podejmowanie decyzji na wszystkich szczeblach.
Diament Zasad Przewodnich zawiera dziesięć zasad podzielonych na trzy wymiary:
- Czynniki aktywujące kulturę (szacunek wobec każdego, przywództwo z pokorą)
- Ciągłe doskonalenie (dąż do perfekcji, koncentruj się na procesach, przyjmij myślenie naukowe, poprawiaj przepływ i zapewniaj wyciąganie, zapewniaj jakość u źródła)
- Synchronizacja przedsiębiorstwa (nieprzerwanie wspieraj nadrzędny cel, myśl systemowo, twórz wartość dla klienta)
SYSTEMY
Cała praca w organizacji jest wynikiem systemu. Przedsiębiorstwa odnoszące sukcesy polegają na złożonych systemach obejmujących podsystemy, z których każdy zawiera narzędzia, które napędzają zamierzone rezultaty.
Osiągnięcie doskonałości organizacyjnej wymaga niezawodnych, dobrze zaprojektowanych systemów, które pomagają kształtować zachowania, aby zapewnić zarówno wydajność, jak i zrównoważony rozwój. Ponieważ cała praca jest wynikiem systemu, liderzy muszą dostosować systemy do tych zasad, aby wzmocnić idealne zachowania.
NARZĘDZIA
Narzędzia takie jak Lean, Six Sigma i Total Productive Maintenance (TPM) wspierają systemy, ale nie należy ich mylić z głównymi czynnikami napędzającymi doskonałość.
Wiele organizacji wpada w pułapkę nadmiernego polegania na narzędziach, skupiając się na „jak” zamiast na zrozumieniu „dlaczego”. Same narzędzia nie tworzą ulepszeń, a pracownicy muszą je zintegrować z dobrze zaprojektowanymi systemami, które zachęcają do właściwych zachowań.
Bez wyraźnego związku z celem i zasadami narzędzia mogą prowadzić do uzależnienia zamiast wzmocnienia pozycji, sprawiając, że członkowie zespołu będą czekać na instrukcje zamiast podejmować proaktywne działania.
REZULTATY
Większość ludzi zna termin „KPI” (ang. Key Performance Indicators), jest on powszechnie używany w wielu przedsiębiorstwach do pomiaru sukcesu. Chociaż są one kluczowe dla śledzenia sukcesu, Shingo nie zaleca, aby KPI były jedynym celem. Trwałe wyniki wynikają z kultur, które stawiają doskonałość ponad krótkoterminowe wskaźniki. Istotne jest, aby patrzeć na wyniki z perspektywy klienta, a nie tylko bezosobowych wewnętrznych pomiarów.
Shingo uważa również, że słabe wskaźniki KPI często odzwierciedlają kulturę i zachowania firmy, co podkreśla potrzebę tworzenia przez liderów środowiska, które przyniosłoby właściwe wyniki za pośrednictwem spójnych systemów i zasad.
KULTURA
Kultura składa się z wartości, przekonań liderów i wszystkich zachowań w organizacji. Kultura jest sercem modelu Shingo i fundamentem każdej organizacji. Aby osiągnąć długoterminową doskonałość organizacyjną, fimy muszą osadzić kluczowe zasady w swojej kulturze. Transformacja kulturowa opiera się na zmianie tych zachowań, ponieważ systemy napędzają zachowania.
Shingo pomaga dostosować stare, stworzyć nowe i wyeliminować niespójne systemy, które już nie wywołują pożądanych zachowań wspierających wyniki.
Czy jesteś gotów na transformację swojej kultury z wykorzystaniem Modelu Shingo?
Każde JEŚLI, z którym się zgadzasz to sygnał, że warto wdrożyć w kulturze Model Shingo.
Zakotwicz bezustanne dążenie do Doskonałości Organizacyjnej w Twojej firmie.
Irek Biliński
Certyfikowany facylitator Modelu Shingo z ramienia the Shingo Institute. Kieruje zespołem konsultantów 4Results specjalizujących się w optymalizacji i doskonaleniu działalności biznesowej klientów. Odpowiada również za wprowadzenie na polski rynek metody QRM (Quick Response Manufacturing) przeznaczonej dla firm zajmujących się produkcją niskoseryjną, dyskretną i/lub na indywidualne zamówienie klientów. Koncentruje się na wdrażaniu wysokich standardów zarządzania projektami oraz ciągłym doskonaleniu oferty 4Results. Ma 30-letnie doświadczenie w obszarach produkcji, logistyki i sprzedaży, ze szczególnym uwzględnieniem modelowania organizacji pod kątem ciągłego doskonalenia ludzi i procesów biznesowych.
Piotr Wrzeszcz
W 4Results odpowiada za rozwój usług oraz kompetencji w obszarze Doskonalenia Organizacji i Lean Management. Wspólnie z zarządami, liderami i zespołami projektowymi wypracowuje i wdraża zmiany oraz rozwija kadrę wyższą, średnią i podstawową, przysposabiając ludzi do nowej jakości pracy. Specjalizuje się we wdrożeniach strategicznych programów doskonalenia przedsiębiorstwa w oparciu o biznesowe potrzeby Klienta oraz wymagania konkurencji. Łącząc bogate doświadczenie z Lean Management, TPM oraz rozwoju ludzi tworzy szyte na miarę rozwiązania doskonalące obszary operacyjne.
Katarzyna Stołkowska
W 4Results realizuje projekty wdrożeniowe z wykorzystaniem metody QRM oraz Lean. Prowadzi kompleksowe analizy procesów produkcyjnych. Pomaga klientom w osiąganiu najlepszych rezultatów oraz w drodze do doskonałości organizacyjnej. Buduje i wdraża systemy ciągłego doskonalenia, rozwoju kompetencji Operatorów (TWI) oraz systemy zarządzania – siatka spotkań wraz z miernikami, wizualizacją i efektywnymi spotkaniami. Pracuje z Liderami nad wdrażaniem Standaryzowanej pracy Menedżera (SPM), tworząc przestrzeń na kluczowe rutyny.
Wdrożenie Modelu Shingo
01. Analiza przedwdrożeniowa w oparciu o Model Shingo
Analiza jest obiektywnym spojrzeniem na bieżącą sytuację w zakładzie, mającą na celu: ocenę dojrzałości istniejących systemów i ich wpływu na zachowania pracowników na wszystkich szczeblach, ocenę zachowań w wymiarze czynników kształtujących kulturę i ciągłego doskonalenia ze szczególnym naciskiem na przywództwo z pokorą i szacunek wobec każdego, zdefiniowanie rekomendacji w zakresie udoskonalenia istniejących systemów i rozwoju liderów i menadżerów.
02. Warsztaty dla kadry zarządzającej
Istotą cyklu warsztatów jest: wypracowanie przez zespół oczekiwanych kierunków zmian istotnych dla bycia na drodze do doskonałości operacyjnej i integracji ich z już podjętymi działaniami wspierającymi proces doskonalenia, zdefiniowanie / redefiniowanie istotnych wartości dla organizacji a spójnych z zasadami w Modelu Shingo, uspójnienie wspólnego rozumienia tych wartości wśród kadry zarządzającej.
03. Opracowanie planu wdrożenia
systemów wspierających Model Shingo
Jako liderzy jesteśmy odpowiedzialni za wdrożenie systemów lub ich przeprojektowanie. Model Shingo pomaga je budować w podziale na 3 istotne obszary: systemy zarządcze, systemy pracy i systemy doskonalenia, zaznaczając, że ich właściwe wdrożenie w zgodzie z Modelem Shingo ułatwia kształtowanie zachowań.
04. Regularne sesje mentoringowe wspierające
rozwój kadry zarządzającej
Do momentu kiedy nie nastąpią nawykowe zmiany w zachowaniach pracowników istotnym jest ciągły rozwój pracowników. I nie chodzi tylko o szkolenia, ale też mentoring na stanowisku pracy.
Jeśli zainteresował Cię model Shingo zachęcamy do pobrania materiału
Materiał „Model Shingo” to przewodnik po globalnie uznanym podejściu do doskonałości operacyjnej, opartym na wartościach i kulturze organizacyjnej. Pokazuje, jak osiągać trwałe wyniki dzięki połączeniu strategii, procesów i zaangażowania ludzi w organizacji.
Doskonałość Organizacyjna
Nagrody Shingo
Nagroda Shingo to prestiżowe wyróżnienie przyznawane organizacjom wyróżniającym się w zakresie efektywności operacyjnej i transformacji kulturowej.
Nagroda ta, zainspirowana zasadami dr Shingo, ma na celu zachęcenie firm do włączenia tych zasad do codziennych praktyk.
Nagroda Shingo przyznawana jest na trzech poziomach: Doskonałość operacyjna, Brązowy Medal i Srebrny Medal. Każdy poziom odzwierciedla postęp organizacji w kierunku kultury ciągłego doskonalenia i dostosowania się do zasad wykraczających poza zasady Lean.
Kliknij poniższe przyciski, aby dowiedzieć się więcej o każdym warsztacie
Warsztaty Shingo
Warsztat Discover Excellence jest dwudniowym wydarzeniem wprowadzającym w tematykę Doskonałości Organizacyjnej i fundamentalnych zagadnień w koncepcji Dr. Shigeo Shingo. Program jest bogaty w interakcyjne doświadczenia, prowadzi uczestnika do odkrycia tego, jak uwolnić ukryty potencjał w organizacji w celu osiągnięcia doskonałości przedsiębiorstwa.
Warsztat Systems Design jest dwudniowym wydarzeniem integrującym doświadczenia zdobyte podczas zajęć i praktykę w miejscu goszczącej firmy, aby rozwijać wiedzę zdobytą podczas warsztatu DISCOVER EXCELLENCE, skupiając się na diamentach Systemów i Narzędzi w Modelu Shingo™. Doskonałość organizacyjna wymaga dobrze zaprojektowanych systemów, które kierują idealnymi zachowaniami.
Warsztat Cultural Enablers jest dwudniowym wydarzeniem łączącym zajęcia w sali i doświadczenia w firmie gospodarza, aby rozwijać wiedzę zdobytą podczas warsztatów DISCOVER EXCELLENCE i SYSTEMS DESIGN. Zasady Cultural Enablers umożliwiają ludziom w organizacji zaangażowanie się w podróż transformacyjną, postęp w zrozumieniu i budowanie kultury doskonałości organizacyjnej.
Warsztat Continuous Improvement to dwu lub trzydniowe wydarzenie, które integrują zajęcia z sali i doświadczenia w obiekcie gospodarza, aby rozwijać wiedzę i doświadczenie zdobyte podczas warsztatów DISCOVER EXCELLENCE i SYSTEMS DESIGN*. Warsztat ma na celu nauczyć Cię, jak jasno zdefiniować wartość oczami Twoich Klientów.
Warsztat Enterprise Aligment to dwudniowe wydarzenie integrujące zajęcia z sali i doświadczenia w obiekcie gospodarza, aby rozwijać wiedzę i doświadczenie zdobyte podczas warsztatów DISCOVER EXCELLENCE i SYSTEMS DESIGN*. Warsztat skupia się na zasadach – myśl systemowo, stwórz stałość celu, stwórz wartość dla klienta.
Warsztat Build Excellence jest dwudniowym wydarzeniem wieńczącym cykl szkoleń, aby utrwalić wiedzę i doświadczenie zdobyte podczas poprzednich pięciu warsztatów Shingo. Warsztat pomaga opracować ustrukturyzowane podejście do przeprowadzenia transformacji kulturowej.